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在深圳南山第一高楼储能大厦里面，窜狈痴中兴力维云运维运营中心工作人员正在紧张而有序的工作，办公室正前面尝贰顿大屏上跳动着全国各地监测点的运行状态和1000+线下运维人员运行轨迹.在这个相对封闭的运营中心，据说除非特别授权，否则即便总裁也不可以随便出入。

自云运维中心正式成立以来，依托中兴力维在传统的电信、政府、轨道交通等行业对动环、视频等方面技术的积累 ，力维云运维在政府职能和连锁公司市场，特别是需要远程监控的中小机房运维领域取得一系列不菲的成绩。截至目前，力维云运维服务站点已经超过40万个。

低成本远程监控和及时的线下服务应运而生

对于很多中小机房来说，运维人力不够，一个人身兼多职；尤其是在其所管辖的机房又相对分散时，每次维护，都需要耗费大量时间成本，导致工作效率极低。而发现问题，也只有通过传统的电话、邮件等方式进行信息传递。这又会导致信息传递延迟和无法有效保存和回溯等问题。

即便，一些客户发现了系统运维的重要性，但是市面上往往一次性十万、百万的监控设备和系统的费用投入，也让他们不得不却步。

中小机房如何实现低成本的远程监控和及时、专业的线下服务似乎是一道不可能完成的命题。

这一切问题，在力维看来就是一次机遇，是对公司二十多年技术和人力的完美结合。技术方面：动环、视频监控技已经在全国几十万个站点得以不断实践和打磨。人员方面：全国1000+经过严格技术考核的工程服务团队素来都是力维行动力最强的战队。

在这种背景下，力维云运维服务中心应运而生。

力维云运维中心

以服务租赁方式，提供一站式、全托管的运维服务

力维云运维服务：一站式全托管的物联网服务平台。为客户提供远程监控、24小时智能值守和线下运维等全方位的服务。

通俗的讲，力维通过布置分散在多地的远程监控点来搜集被监控单元的视频和动环类综合数据信息，发送到远端的24小时值守的监控中心。当监控中心发现故障，先查找故障点、确定故障类型，然后通过移动调度平台快速查找附近能处理此问题的维护人员，然后根据情况将工单派给相应人员，维护人员根据工单的重要程度、处理时效要求合理安排工单处理顺序，处理完毕后，技术主管确认、客户回访。

而这一切，客户都不需要任何操作。当然，如果客户不放心的情况下，也可以启动现场摄像头，监控运维工程师工作状态，或者在补辫辫上查看报警工单处理流程。

遍布全国的工程服务团队为云运维提供有力保障

一个成熟的运维体系，决胜点在于服务的质量和效率。除了线上的一系列运维系统（如运营支撑平台、视频监控技术、移动调度系统、设备管理系统等等）作为支撑外，80%的服务落地还必须得依靠线下运维人员现场服务。力维云运维团队在全国设立28个工程服务处，服务能力覆盖31个主要省份。且拥有业内规模最大、运营最为成熟的1000+的一线服务人员，并且在各个区域设置了不同数量的技术支撑专家和运维支撑专家，以保证服务的响应速度。

所有的服务人员都严格要求遵守公司的考核、筛选和监督机制。对服务过程及结果实时监控，项目经理和技术经理监督和考核，相关数据与其绩效挂钩......

另外，针对中小公司资金压力问题，力维云运维以服务租赁的方式，进行市场拓展。客户不需要一次性投入大量的监控设备或者系统投入，大幅减少中小公司运营压力。

服务站点超40万，平均故障处理效率提升了52%

“自从接入云运维平台后，值班压力一下子就减轻了，再也不用晚上爬起来看监控，省心。''“以前1年花费500万人力去监控各地的广告机播放情况，现在接入云平台，资金压力少了很多''......力维云运维销售总监总张生说，客户对于力维云的这些评价，完全在他们预期范围内。因为经过反复测算，接入力维云运维服务后，用户故障平均处理效率提升了52%。

云运维中心成立初期，除了转化公司在电信、政府、轨道交通等行业积累的如中国铁塔、三大运营商等原始客户之外，签约用户主要是以政府职能部门 如公安、法院为主。中国国电、青岛公安局、滨州法院、商河人民法院、鄂州公安、孝感公安局、汉阳公安....等等超过1000+家政府职能部门，相继签约成为云运维合作客户，购买力维云运维平台的视频监控、远程值守、大数据分析、告警推送等运维托管服务，以实现对机房的精细化管理。

后期，随着品牌知名度的增长，越来越多的连锁品牌公司用户开始使用云运维服务。知名广告传媒商、品牌连锁超市、四星级酒店、酒业股份公司等等....也逐渐成为云运维平台的忠实用户。以某知名连锁超市为例，该超市在西安有20家门店，每个门店都有60-80台冰柜，用户对冰柜的运行状态特别是冰柜内的温度情况非常关注，如果出现异常易造成柜内的食品损坏。力维云运维针对这种情况为客户选型了无线型温度传感器，方便后期安装，采用无线集中器，将温度及冰柜的电源情况上送到云上监控中心，实现冰柜状态的随时随地监控。