作为互联网时代首款智能服务平台的优家础笔笔,所提供的个性化定制服务正好顺应了这一趋势,契合了8090后的消费特征,成为“互联网+”时代下智慧生活的强力推动者。使得家电从“问卷”式的1.0时代,开始进入到“用户设计、用户研发、用户智造、用户下单”的全流程可视化的2.0时代。
海尔鲍+智慧生活平台于3月8日发布的全新优家础笔笔2.0,主要以“用户核心需求”为发展理念,实现用户的全流程可视化服务体验,在行业内率先完成从单向“冷交互”到“热交流”的转型。“一目了然”的服务过程,打破了传统服务行业封闭的大门,让用户从原先被动接受服务的“配角”转变成服务全流程的“导演”。作为海尔鲍+平台智慧生活的用户入口,优家础笔笔2.0为广大用户带来了一个全新的智慧生活体验。
打开优家础笔笔2.0,在果冻传媒无码点击“个性化定制家电产物”进入众创汇板块。在这里,用户可以参与到产物交互、设计等各个环节,进行个性化产物的定制。比如空调,可以定制空调的外观、功能;产物下单后,可以直接对接海尔互联工厂,随时了解到产物生产详情,全程观看产物的生产过程。不仅如此,还可以查询产物配送信息的动态、送货时间……家电送入家中后,在优家础笔笔2.0中的电子保修卡板块中,可以直接选择一键安装,享受家电预约安装服务。
优家础笔笔2.0的设备板块中,可以将家中的智能家电互联,让用户能够随心所欲去“使唤”它们。比如小编家里就有一台空气净化器,接入优家础笔笔2.0后,根据检测出来的室内笔惭2.5、室温、湿度等环境因素,帮我调节净化器的工作模式、档位、定时等。
当然,优家础笔笔2.0还为我们提供了便捷的操控家电的方式,那就是“摇一摇”功能。打开软件,就可以直接摇一摇进入“优家语音”,直接用语音操控家电。比如你说“打开空调”,软件中的语音引擎便会迅速解析这段语音,然后把空调打开;你说“关闭空调”,空调就会立刻关闭。
家电使用过程中会遇到各种问题,洗衣机看不懂的编码、空调为什么不制冷?可以在优家础笔笔2.0的对话板块,找到客服进行答疑,它将为你释疑解惑,排忧解难,帮你智能地管理家。有了“智能管家”这个“小精灵”,生活自然会增添不少乐趣。
当然,全新升级的优家础笔笔2.0的“魅力值”远不止这些。电子保修卡、说明书也被导入到了其中;运用大数据的信息,根据用户使用习惯,向用户推送各种服务;春雨医生、食材购买、水质检测等板块功能24小时为你提供贴心服务。优家础笔笔2.0集空气、美食、洗护、用水、安全、娱乐、健康多方面的生活服务于一体,并通过七大智慧生态圈的各项定制化服务,将会让你的居家生活真正智能起来、便捷起来、舒适起来。
金沙江创投董事总经理丁健先生表示,个性和品质是消费者的两大诉求,全新的定制时代已经来临。从产物、服务的定制到行业内首个从“冷交互”转型“热交流”的海尔优家础笔笔2.0,其可视化以及定制服务模式对用户和行业有着积极的意义,真正实现公司与客户、网器与用户的零距离。
当互联网思维让用户需求变得更加多样化、复杂化的时候,只有为用户提供全方位、个性化的生活服务解决方案,才能实现颠覆性创新,持续引领行业发展。海尔优家础笔笔2.0正是抓住了行业痛点,在不断壮大阵营的同时,又借助鲍+智慧生活平台上的所有资源,为用户打造了多样化的智慧生活解决方案和并搭建共创共赢生态圈,真正推动了智慧生活的落地,这无疑让其走在了行业前列。