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　　导读：

　　一年一度的3.15消费者权益日逼近，记者随机探访了深圳安防专业市场，对安防行业的产物质量问题进行随机调查，听一听来自市场最真实的声音!

 

　　【以下为采访实录】↓↓↓

 

　　黄先生产物类别：监控、对讲、一卡通

 

　　安防行业已经是冬天的冬天了，现在产物比较杂，平台也比较多，看得消费者也是眼光缭乱，一个产物的利润也是越来越低。

　　以前，一些巨头公司50-60块的产物可能不会去做，这两叁年以来，现在这类的产物也都在做，还有一个现象，就是很多厂家开始直接对应终端商，我们的空间越来越少。

　　未来，实体店也会存在，但是想前几年的那种生存环境应该是没有了的。

 

　　周先生：消费者

 

　　前几天，我在网上买了一台五千元的行车记录仪，去一个指定点安装，在安装期间，安装人员说记录仪坏了，就更换了一个两千多的给我。结果第二天就黑屏了，而且记录仪上面没有任何厂家的商标。

　　遇到这种现象除了能说自己运气不好，也没有办法了，毕竟产物上面没有任何标签，我们也不懂找谁，只能下次多注意了。

 

　　许先生产物类别：智能居家安防 从业经验：两年  

　　我们的柜台主要是想为工厂那边展示品牌，这里人流量稍微会多一点，我们是做批发的，现在的生意越来越不好做了。

　　对于电子产物来讲，自然的趋势也会影响价格的不断下降，售后来说，只要叁个月没有刮花的，我们这里都会换新的，每天到工厂都有车，刮花不能换的情况，会拉回工厂返修，一个星期之内可以解决。

　　像是一些不是直接厂家在这里的，可以就做不到这种程度的，据我所知，其他家做到这种程度的比较少，因为拆了外壳可能以后就不好卖了。

 

　　张先生消费者

 

　　去年买过一个摄像机，不到一年就坏了，有想过找厂家维修，但是坏的是摄像头，如果是主机的问题就可以看看，我就想摄像头坏了就没必要修了，即便修好也很容易再坏。

　　而且厂家保修一般保一年，但也有些保修叁个月，如果不在保期内，估计还要收费，还不知道那个公司还在不在，所以我们消费者还有很多权益需要维护。

 

　　田先生从业经验：十年

 

　　智能化趋势越来越强，价格方面压的越来越低了，不太好做，一分价钱一分货。我们做长久生意的，对于产物的售后一定是有修有换。

　　我们在柜台、阿里巴巴和淘宝这叁种渠道做销售，就发现以次充好，假的当真的卖这种现象在淘宝上比较严重。

 

　　朱先生：从业经验：半年

 

　　从产物角度来看，可以分为低、中、高端，不能说是差的，只能说技术层面不一样，都有人用，像门禁机有品牌的，也有没品牌的很正常，因为都是做普通老百姓能用得起的。

　　我们选供应商都是选好的，有些东西在便宜我们也不做，有些东西虽然便宜但是后续会有很多问题，现在市场选择这么多，选择一个供应商也不容易，别人选择你是信任你，我们也不会因为一点的利润来损失一个客户。

　　袁先生产物类别：HD模组、HD硬盘录像机 从业经验：两年　　我们是工厂在这边开了一个柜台，觉得之前到现在行业产物价格有了较大幅度的波动，产物质量也在精益求精，针对不同的产物可能有不一样的问题，电子产物都会存在一些不良的反应。

　　对于售后，一般都是返修直接送到工厂，返修率大概是1000片中出现几片的，我觉得质量和性价比还有改进的空间。

 

　　黄先生产物类型：对讲机&苍产蝉辫;从业经验：两年

 

　　这几年的市场状况一年不如一年，主要原因是因为网上冲击比较大。虽然市场不好，但是随着科技的发展，产物技术越来越好了。

　　对讲机行业产物出现质量问题相对来说还是比较少的，首先它的功能比较简单，使用人群也具有针对性，不像一些大众化的产物，功能十分花哨，却没有注重产物的核心质量。

 

　　陈先生产物类型：摄像机 从业经验：七年

 

　　以前深圳以“山寨手机”闻明，现在大品牌成长起来了，而且价格也基本普遍亲民了，山寨便少人光顾了，所以现在跟多店家都销售产物的配件了，例如手机充电器、数据线等配件，那种价格低廉且不用售后，但像家电类型的产物，客户的售后服务是一个长期的持续的过程，售后人工成高，上门服务要一天叁百块钱。

　　在安防行业中，产物质量问题在以前出现得比较多，主要因为以前自主品牌技术不够硬，客户价格挤压，想要追求利润，就得压缩成本，压缩成本的同时也就降低了产物的质量。而且以前的市场比较大，不会担心没有客户，所以那种不规范的状况也常见。

　　而现在大家想生存、想要维护好客户线，质量就会明显改善了很多。现在客户明显倾向品牌产物，所以整个市场的产物质量也在向产物靠近，这也是市场选择的，也就是所谓的优胜劣汰。

　　事实上，市场环境也是顾客所选择的，为什么市场上会存在低劣的产物，就是因为有人买，有些客户只在乎价格，不在乎质量，有了市场需求就会导致厂家生产这些产物，厂家如此、工程商如此、客户如此，接下来便是更加严重的恶性循环。

　　如今摄像机领域相对来说已经比较透明，但也有不透明的地方，例如在淘宝上，网上平台售后服务还不完善、质量也没有保障，线上整个环境聪总体来说还是不够规范。

　　结语：

　　到达安防市场的时间已是上午十点，走进电子市场，“严厉打击制售假冒伪劣”的巨大横幅格外醒目。整个市场除了店家以外，只能看到零星的消费者，诸多柜台上都是年轻的面孔，初步统计，市场内不少从事安防行业的工作人员仅是不到两年的“新人”

　　在采访过程中，除了店家“叫苦”现象明显外，安防产物的质量问题也是令人“头疼”的一件事，所以在一方面提高产物技术水平，一方面保证产物质量，仍是安防行业发展中至关重要的工作，同时作为产物使用单位以及产物质量监督部门，也应该一如既往予更多的关心，给予指导，用户与公司同心协力共同为安防行业的发展作出应有的贡献!