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天津:深化警务机制改革 搭起民生服务平台

时间:2016-01-13 09:29:20 来源:果冻传媒无码 作者:中国改革报

天津市公安局连续推出一批便民惠民举措,取得良好效果□本报记者党军付华2015年以来,天津市公安局认真落实中央对于全面深化公安改革的部署,以服务发展、服务民生为着力点,研究推出了一批直接惠及群众的警务机制改革措施,取得了较好效果,得到各方充分肯定。

本着“让群众少走马路、多走网路”的理念,天津市公安局搭建了“天津公安民生服务平台”,于2015年年初正式上线。群众可以通过登录平台申办证件、查询信息和反映情况。平台开通以来,访问量达到106万人次,受理解决群众申办事项10万余件。实行了平台值班员首接负责制,严格按照时限和要求,全程督办群众反映情况的落实工作。跟踪服务过程,引进先进硬件设备,引入云计算和大数据处理技术,保证系统的每一次访问都能实现“秒级响应”。对办理或回复超期以及群众评价不满意的事项,自动转入警务督察系统和相关业务部门,提出解决问题的方案和跟进措施。

优化服务方式。推出了“网聊服务”,平台值班员多用网语网言解读公安专业术语。坚持线上线下工作一起做,组织民警深入挖掘一手资料,认真研判群众在网络上提出的各种诉求,及时发现和化解集访苗头,严厉打击违法犯罪活动。利用“访问者信息分析”功能,实时汇总群众的服务需求,及时进行分析回复。

优化公安交通管理服务。将群众反映最多、意见最大、期盼最迫切的“车驾管”工作作为改革交通管理的重点,连续出台国产小微客车信息售前录入,驾驶人体检信息互联网传输,进口机动车辆就近注册登记小微型客车注册号牌50选1等改革措施。

提升出入境管理服务水平。继推出网上预约办证服务、压缩制证时间等举措后,依托信息技术连续推出研发自助办证、发证、签注设备,网上预约提供邮政速递服务,启动制证费用银联缴纳系统等措施。

创新人口管理服务机制。在密集出台多项户政服务管理惠民便民举措后,天津市公安局又推出简化引进人才落户审批程序,为各类人才落户提供便利,对市局人口服务管理中心进行了改建,改善接待大厅硬件设施。提高办公自动化水平,大胆创新为民服务工作方式和方法,实行了居住证积分入户审批工作新模式。

下一步,天津市公安局将在交通管理方面,认真研究科学治理群众出行问题,重点解决医院、学校、大型购物中心等的交通拥堵;研究建立跨省异地处理交通违法和缴纳罚款制度。

在出入境管理方面,研究推出出入境证件办理银联刷卡缴费;研究推出集相片、手写签名、身份信息自助采集于一体的出入境证件一站式自助办证机;研发电子往来港澳通行证“签注通”自助签注机,推出“一站式自助办结”服务;研究推出网上预约办证享受邮政速递半价优惠。

在人口管理方面,研究在流动人口聚居的社区(村)、大型企事业单位、大中专院校、建筑工地等建立居住登记信息采集点,实现流动人口办理居住登记全覆盖,为流动人口提供直接便利的服务;研究实行本市范围内跨区县办理居民身份证业务的便民服务措施,方便本市居民就近办理身份证“到期换领”“损坏换领”和“丢失补领”手续。

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