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一方面是养老机构沉疴已久：服务经营成本居高不下、服务人数不够以及水平普遍低下、安保力度不足或危机预警有限；另一方面是高新智能科技的迅猛发展、服务机器人走进市场，二者碰撞，将擦出怎样的火花呢？

养老机构经营的四大矛盾

随着老龄化社会的到来，养老机构的压力也与日凸显，但对中国养老问题的大量思考，还是集中在养老金的“缺口”上，即经营层面上最表层的“资金”问题，大部分人都没有考虑到，养老行业是一个劳动密集产业，养老机构（各种老年住宅，养老院、护理院、福利中心、康复训练等）对服务人数的需求巨大，对服务水平的要求也越来越高。中国的计划生育导致人口断层，使得养老机构劳动力极其缺乏，服务水平低下以及安保力度不够。

服务机器人，能否成为拯救养老机构经营的稻草？

资金的问题有待政策及市场解决，在政策不明朗以及落地难的情况下，养老机构亟需走出经营管理困境。新的互联网技术让各行各业突破了传统发展的瓶颈，但其网络化管理带来的利好也是有限的。

世界机器人大会、上海国际机器人展览会，以及即将开幕的中国（广州）智能装备暨机器人博览会（2015年12月5-8日）都宣告着机器人的崛起，尤其是功能各异的服务机器人赚足眼球，服务机器人是未来机器人发展和应用的主要方向。中国的“机器人浪潮”正在到来，迭加着互联网带来的连接和放大效应。机器人，尤其是服务机器人，能否成为拯救养老机构经营的稻草呢？有没有这样一款机器人，白天能够陪伴老人、情感呵护、问答讲解，又能危机预警、情景录像，晚上继续安保巡逻，24小时运作……

智能技术与功能：让“人”灵性回归人

尚云在线总经理柏林对未来充满信心：如果说2014年是机器人的元年，那么2015年便是服务机器人的元年。国家政策的大力推动，技术的喷发以及不断苏醒的市场需求，服务机器人的应用前景巨大。

国内机器人的迅猛发展，将能让养老机构持续经营，从服务经营层面上解决养老机构的难题。除人脸识别、高清视频监控、对话交流、语音对讲、听音辨向、环境监测、自动巡逻等特色功能外，智能巡逻机器人兼具防碰撞、自动避障、自动充电等能力。

在2015年深圳安博会上亮相的国内首款智能巡逻机器人——守护神一号就是这样一款能看，能听，能说，有感知，可互动，带智慧的智能型服务机器人，是安防技术与人工智能技术深度融合的结晶。

养老机构有许多老人的认知能力有不同形式的下降。为使他们得到最好的照顾，合格的养老机构需要经常为老人提供新鲜且不同的体验。位于神奈川县横滨的芙蓉老年之家去年入住两名新成员，其中一位是互动机器人。芙蓉老年之家的护理人员说，老人们比预想中更快接受机器人，仅仅是简单的交流型机器人给他们带来积极的心理影响，有时甚至让抑郁者也露出笑容。

守护神一号日间可以陪护老人，遇到老人可以主动打招呼问好，并可以通过语音语义识别，解答老人关心的一些问题；如果亲人希望随时探望老人，还可以通过尚云在线亲友分享功能，实现在线探望和焦炉。夜间巡逻时，除及时发现危险情况外，还可以遇到老人或异常人时，及时提醒并将人脸上传监控中心。如果是老人有什么需要，也可以通过语音对讲及时沟通并安排护工现场服务。

守护神一号们构建的不是单独的科幻的未来养老世界，他能理解老人的“指令”，借助尚云平台和大数据分析技术，他将在保障养老机构以及入住老人的安全的同时，与养老数据库打通，实现更温暖贴心的提醒，守护老人健康。

这种服务经营理念是颠覆性的突破，服务机器人是理解中国养老问题以及养老机构问题的重大转向：我们不能仅仅估算劳动力缺口，但是不估算养老的劳动力缺口；我们不能仅仅估算养老金缺口，而不估算养老人力替代率的缺口。

利用云平台以及大数据，智能巡逻机器人能够提供更细致、更复杂、更互动、更人性化的养老服务及安全保障。随着尚云在线在该领域的持续发力，智能巡逻机器人的功能将更加多样，也从商业综合体、养老机构、工厂、公司园区走进千家万户！