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　　我国很多行业互联网贸易已风生水起，而安防领域因起步较晚，多年来较薄弱。有机构统计数字表明，我国安防产物年交易额在5000亿元左右，而网上贸易总额占比还不到3%。“普通电子商务模式无法解决安防产物线下安装、调试等问题，安防产物电子商务的发展就需要打破这个瓶颈。”昨日，中山玥玛公司董事长李善德告诉记者，其公司正在尝试通过翱2翱模式突破网络交易“短板”。

　　●安防产物电子商务遭遇“短板”

　　因质量问题，网购锁经常被退货。难道网购的锁芯和锁具产物都是假冒伪劣产物?相关部门不把关?李善德给出了否定答案，他说，国家质检总局会定期抽检锁具产物，2015年第2季度锁具抽检合格率也达到92.2%，不合格的锁具产物也会及时公布。李善德表示，所谓网购锁具的“质量问题”，很大可能是因安装不当或所选产物尺寸不适造成。除了车锁、挂锁，绝大多数的锁具产物如房门锁、智能门锁、锁芯等，在购买后无法直接使用，需专业锁匠正确安装后才能发挥其防盗性能。

　　锁具产物网络销售遇到的问题，正是安防行业在探索电子商务中遭遇的瓶颈。今年10月29日至30日，在深圳举办的“安博会”和“安防翱2翱采购会”透露一个数据：我国安防产物年交易额在5000亿元左右，而网上贸易总额占比还不到3%。

　　据了解，国内不少公司机构都曾投资试水打破这一局面，但一直没有成功的案例。业界专家分析认为，和普通消费品相比，安防产物的技术性强，普通的电子商务模式无法解决产物网上交易后的安装、调试、使用培训、维护等问题。

　　●翱2翱创新模式或突破“僵局”

　　目前，我国已成为全球最大的安防产物生产国，而中山也是最大的安防产物集聚区之一，特别是小榄的五金锁具产物在全国更是小有名气。

　　不过，记者在采访中发现，在商业模式上，大多五金锁具产物仍停留在传统销售渠道。在“互联网+”和“大众创业，万众创新”的形势下，如何实现产业转型，如何创新商业模式，是摆在行业发展面前的重要课题。

　　锁具产物的特殊性决定了其对安装、维修技术的超高要求，一分一毫不差才能将产物防盗性能发挥出来，而这也成为令锁具网络销售商家较为头痛的问题。有锁具公司向记者透露，居高不下的退货率造成了产物、物流费用的巨额损耗，甚至影响了公司品牌声誉，所以不敢将电子商务的脚步迈得太快。此外，如果要加大售后服务支持，那么需要在全国各地布局更多的线下实体店支持，这给公司也增加了不少成本，不少公司也不愿意投入更多。

　　针对当前网络销售困境，中山玥玛公司从10月18日起，通过微信商城的模式尝试破解网络销售的尴尬局面。该模式依托微信商城开展翱2翱(线上到线下)开、装、换锁一条龙服务，用户在线上销售平台咨询、下单订购锁具产物，不购买产物也可直接预约开、装、换锁上门服务。

　　“玥玛产物服务中心接单后，就近安排专业锁匠上门提供安装、维修等售后服务，防止因安装不当造成产物无法使用等问题的出现，有助于降低网购退货率。”李善德认为，安防翱2翱模式是“互联网+安防”的发展必然，有助产业转型升级，在新的经济环境下找到更多的销售增长点，“新模式自启用以来，已初见成效。”