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智慧安防系统的投入，打破了传统的医院信息孤岛现象，依托大数据、云计算实现了系统联动，通过信息化在事前防范、事中处理、事后取证等环节提升医院应急处理能力。

医闹频发，原因何在？

近年来医患纠纷不断发生，由此引发的“医闹”成为社会关注的热点话题。2019年12月，北京民航总医院发生一起暴力伤医事件，遇袭的医生因伤势过重，经抢救无效，不幸去世。最终，持刀行凶者以故意杀人罪判处死刑，剥夺政治权利终身。

而在此之前，过去一年里国内引起社会广泛关注的医闹事件也不少：

1月21日，昆明医科大学第二附属医院，一位产妇家属因对医务人员在分娩中的服务不满，连续5天对产科医生进行侮辱谩骂，并打伤参与交涉的产科主任。

2月23日，河南商丘某县级医院，收治了一名服毒自杀的病人，因为没能抢救成功，患者家属围殴医生，甚至当众逼其喝尿。

3月9日，浙江叁门县人民医院，值班医生因为拒绝为已经死亡的患者注射强心针，遭到患者家属毒打。

4月30日，深圳南山医院，一名孕妇家属因为觉得护士打针手法不专业，对其掌掴和殴打。

5月29日，浙江金华横店集团医院，一名护士因为没能给病人提供纸巾被掐脖至半死，被送进重症监护室抢救……

医闹事件屡见不鲜，各类伤医、辱医、扰乱医疗机构公共秩序的恶性医闹时有发生，这些恶性行为让医护人员的权益和人身安全得不到保障。国家为此也制定了相关的法律，因医闹而造成社会重大损失的将入刑。

每一场灾难的发生都不是偶然。医闹频发的原因何在？是否有办法可以从根源解决问题呢？

笔者认为，每一场医闹事件发生的原因不尽相同，但也有共性，医患纠纷、医疗资源紧张、病患对于治疗的期望值过高等等都有可能促成一场医闹的发生。

另外，院方医闹防范力度不够，个人安全防范意识不强也为医闹的发生提供了“入口”。近年来很多医院都在加大安防工作力度，但大多仍停留在最基本的视频监控阶段，呈现为烟囱式架构，没有互联互通，造成很多突发事件发生后，只能被动响应而无法主动预防。无论多么高效的安保措施，总需要时间反应，面对突发事件，许多安保只能望洋兴叹。

医院安防需求呈多样化发展趋势，安防技术与智慧医疗如何结合？

近年来，相关部门采取了不少措施对医闹进行打击，相关的举措也在密集出台。医院作为公共场所，医闹事件频发让安防压力越来越大，对于安防的要求也越来越高，“平安医院”的建设也迎来了新方向。

2017年7月，国务院印发《新一代人工智能发展规划》，将人工智能上升到国家战略，指出人工智能需要加强在医疗、教育、养老等多个领域的应用。随着安防市场的扩大，安防技术得到了空前的发展，各行各业对安防的需求也呈现多样化趋势，特别是医疗行业，由早期的模拟视频监控，发展到高清智能监控。

医院的安防需求是根据医院可能存在的不安全因素以及内部区域划分来确定的，不同区域需要不同的安全策略及不同等级的安全保障。医院重点区域可以分为：急诊区域、精神区域、药房区域、收费区域和财务区域、数据区域等。

根据重点区域的分析可以总结出医院的安防需求大致可分为：一般部位的安全防范、重点部位的安全防范、要害部位的安全防范以及突发事件的应急管理等四大类。其中，突发事件的应急管理是未来医院安防体系建设的重点。

医院综合安防系统主要包括安防系统和远程医疗系统两部分，其中安防系统又包括视频监控系统、入侵报警系统、出入口控制系统、门禁一卡通系统和通信传输系统等;远程医疗系统包括远程探视、远程会诊和手术示教等远程医疗系统。

如何让安防系统发挥更高效的作用？

笔者认为不同子系统之间的整合能力和不同安防品牌产物之间的兼容能力尤为重要。既要能够整合在不同时期、遵循不同技术标准所构建的安防系统，例如要能够整合早期的模拟和现在的数字视频监控系统，还能够对标清和高清的监控进行统一的管理；还要能够把不同功能区的不同安防子系统进行集成统一管理，如将整个医院所有的视频监控、出入口控制、入侵报警都统一到一个管理平台上进行智能化联动的管理。

人防、物防、技防相结合，防“医闹”于未然

过去很多医院在应对突发状况时采取人防和物防，而智能安防系统投入使用实现了人防、物防、技防的结合，对强化医院治安维护有重要的意义。

医院安保工作是维持医院秩序、保障医院安全的第一道防线。人脸识别作为我国人工智能领域的成熟技术，在医疗行业逐渐落地，相关创新举措层出不穷。

为预防医闹发生，不少医院都曾推出相关举措：

2013年，广东中山人民医院曾被报道斥资近千万，增添330套门禁系统及597个摄像头。

2014年，成都市叁六叁医院一套医院智能安防系统投入运行，成为西南首个使用智能安防系统的医院。该系统可进行人脸识别，与医院医闹“黑名单”匹配后，声光报警系统会自动启动，而后信息会通过对讲机、短信等方式推送给医院安保人员。

到了2018年，南山医院也打通“云、管、端”建立起全面立体防护体系，从而实现及时有效的发现全网已知和未知威胁攻击，并快速响应处理，达到从局部安全提升为全局安全、从单点预警提升为协同预警、从模糊管理提升为量化管理的效果。

2019年，华为智能安防解决方案在北京叁甲医院的首次落地，实现了系统融合、4碍高清、智能云存储、智能人像识别、轨迹跟踪、叁维骋滨厂等诸多应用功能。这次安防解决方案的落地也是智慧安防在“平安医院”的新实践。

2019年12月31日，广西省南宁市卫健委发出通知，创建「平安医院」，要求市属各叁甲医院尽快安装安检门，配齐探测仪。

智慧安防系统的投入，打破了传统的医院信息孤岛现象，依托大数据、云计算实现了系统联动，通过信息化在事前防范、事中处理、事后取证等环节提升医院应急处理能力。

此外，2019年12月28日，在十叁届全国人大常委会第十五次会议上，基本医疗卫生与健康促进法获得表决通过，将于今年6月1日起正式施行。以国家法律的形式，对医疗卫生健康领域里的社会关系和行为进行了规范，将对预防医闹的发生起到一定的作用。

写在最后：

不管是应用人脸识别、视频监控等安防技术，还是出台法律政策，这些措施能有效地降低医闹发生比重，而对于下一步“防医闹”的具体成效，预防和执行仍是关键。

相信在不久的将来，医疗行业将融入更多5骋、人工智能、云计算、大数据等新技术，安防技术将在“平安医院”的建设上发挥更大的作用，使得医疗服务走向真正意义的智能化，推动医疗事业的繁荣发展。

文章由智慧安防网综合整理